Tom Wilson
ASSURANCE MARITIME
Sinistres
Chez KWW, nous savons que le remboursement des sinistres est La raison pour laquelle un assuré souscrit à une assurance.
La capacité de gérer les sinistres, avec rapidité et sans effort, est la clé de notre approche client. Les sinistres sont gérés différemment en fonction de leur classe et de leur domaine. En P&I, par exemple, tous nos spécialistes P&I supervisent la gestion des sinistres qui affectent les clients dont ils sont responsables, ou de ceux qui souhaitent passer par KWW au lieu de passer par le Club (approche traditionnelle).
Dans les autres classes d'affaires, nos gestionnaires sinistres travaillent en collaboration très étroite avec nos Courtiers, pour faciliter le processus et pour s’assurer que les besoins du clients sont totalement satisfaits. Nous faisons tout pour que la gestion des sinistres soit aussi prompte et satisfaisante que possible : chez KWW, nous avons compris qu’il n’y a rien de plus frustrant, pour un client, que d’être contre performant dans le domaine stratégique qu’est la gestion des sinistres.